O que fazer se a pele do meu bebé reagir mal a um produto Mustela?

Apesar de todos os nossos esforços para desenvolver os produtos em perfeita segurança e com óptima tolerância, algumas peles são mais reactivas que outras e podem excepcionalmente apresentar reacções indesejáveis.

Nesse caso, sugerimos que nos envie um email para portugal@expanscience.pt. A sua dúvida será rapidamente respondida por um especialista independente, profissional de cosmeto-vigilância. Ele encarregar-se-à de determinar consigo a razão dessa intolerância e pedir-lhe-à que lhe envie o produto em causa para se proceder a um inquérito.

Na verdade, levamos muito a sério todos os casos de efeitos indesejáveis que nos são reportados e assim que a reclamação chega, os produtos em questão são também analisados para verificar a sua conformidade. Especialistas independentes são também encarregues de identificar a origem do problema e avaliar o papel eventual do produto Mustela ou de qualquer um dos seus ingredientes.

Cada um dos nossos produtos tem um número de lote que garante a sua rastreabilidade: podemos assim retomar o canal de fabricação até às matérias-primas, mesmo após alguns anos.

DDA